采供部如今的经理姓黄，是个四十岁左右的中年人，也是酒店经理中仅有的几个本地经理中的一个。　　

黄经理对于江枫这些刚进来的新人是不敢怠慢的。无论他们现在的职位如何，也保不准有朝一日会有上升的机会。更何况他们是同乡，理所当然也就要走近点，以后大家可以有个互相照应。

黄经理和江枫攀谈了一会，江枫觉得自己不能久留，就告辞上楼了。

接下来的日子，江枫就没有空闲了。忙着节日的送礼和宣传，这些应该都是营销部的职责范围。因为人手不够，华老板就让林文熙和尤剑星帮衬着江枫。

江枫他们三人很是卖力，通常是忙得晚饭都顾不了吃，也就不用说能否准时下班了。不过华老板也没有亏待他们，一切结束后，给了他们三人每人一个大红包。华老板心里明白，在酒店里能够真正为他干点事的，也只有江枫他们这些初来乍到的年轻人。

终于告了一段落，江枫他们也松了口气。江枫坐在了办公室里，和许心他们嬉闹着，想趁此缓解一下自己因前些日子的忙碌而紧张的情绪。这时华老板走了过来，对他说：“阿枫，你跟我来一下。”

江枫心里有些慌张，不知道老板叫他有何事。华老板说：“跟我到桑拿部去一趟，我要和阿斌谈点事。你是本地人，对这里的情况比阿斌熟悉，所以要你在一旁出出主意。”

江枫赶忙地点着头说：“好的。”江枫说着就跟在华老板屁股后面走出了办公室。

江枫和华老板走到一楼大厅，总服务台有客人退房。客房部的服务员清点房间时发现少了一块浴巾，于是通知总服务台要求客人索赔。

总服务台的服务员接到电话后就对那退房的客人说道：“对不起，先生，您房里少了块浴巾，按酒店的规定这是要索赔的，一条浴巾六十元。”

客人听服务员那么说很是尴尬，他在房里看到那浴巾很是喜欢，就偷偷地把浴巾塞进了自己的包里。如今酒店方要他索赔，他当然是不愿意，所以就矢口否认道：“怎么会没有呢？是不是你们搞错了？”

服务员很是肯定地说：“我们不可能搞错的，确实是少了一条浴巾。”

此时江枫和华老板正好路过这里，他们看到服务员和客人有争执，就停下了脚步。江枫觉的如果服务员再这么跟客人坚持下去，即便酒店拿到了那个索赔的钱，也是得罪了客人。江枫心里明白，这条浴巾很有可能是被这位客人私下里拿了。这是中国人的一个陋习，贪小便宜。江枫以前跟他的妻子一家人外出旅游，他的丈母娘每到一家旅馆就把房间里的一次性用品一古脑地放在了自己的包里，有一次还把旅馆里的毛巾往自己的包里塞，要不是江枫眼尖看见了把它拿了出来，保不准在退房时会闹出什么尴尬来呢。

于是江枫走了过去，他对那个客人很有礼貌地说道：“先生，您好！很不好意思打扰您了！如果您方便的话，不妨自己上去找找。也许您使用后放在哪个角落里了，服务员没有找到？”

客人听江枫那么说，觉得自己有台阶下了，于是假装很是生气地说道：“我上去找就是了，也不知道你们酒店的服务员是怎么做事的，东西都找不到！”

客人说着拿起自己的行李箱就上楼了，不一会儿他就回到了总服务台，然后大声嚷嚷道：“你们服务员是怎么做事的！那浴巾明明就在沙发底下嘛，居然没看见？昨晚我洗完澡扔那里自己都忘了。”

总台服务员立刻给客房部打电话，要他们去房间察看浴巾是否在房里，不一会儿，客房部的服务员回电说：“浴巾找到了。”

客人此时才如释重负，接着就理直气壮起来，好像这事他真的是被冤枉似的。他对仍旧站在总服务台旁边的江枫和华老板说道：“你们酒店的服务质量也太差了，要好好整顿一下了。让那些服务员以后做事要仔细点，免得再这么得罪客人。”

江枫堆着满脸歉意的笑说道：“是的，这是我们酒店方的失职。对不起，先生，打扰您了。”

客人对江枫有些尴尬的笑了笑说道：“没事，也是我不好，把东西乱扔。”

江枫与那客人道了别后，就跟华老板离开总服务台往桑拿部走去。华老板对于江枫的处事方式很是满意，他对江枫说道：“看来咱们酒店的服务质量还有待提高，那些服务员跟客人讲话的方式存在许多问题，这样很容易留给客人不好的印象。”

江枫对华老板边听边点着头，随后两人就走进了桑拿部，桑拿部经理袁小斌早已在那里等候。袁小斌把华老板和江枫引进了里间休息室，华老板和江枫在休息室的沙发上坐定后，华老板就对袁小斌说：“桑拿部最近的生意好象差了很多。”

袁小斌回答道：“嗯，最近扫黄抓得厉害，那些客人怕犯事在自己身上，所以很少来这里光顾了。”

江枫在一旁说道：“其实我们桑拿部不一定要搞那些色情服务，一些正规的按摩服务也是很受人欢迎的。”

华老板听江枫那么说，饶有兴趣地看着江枫说道：“嗯，你有什么好的建议说出来。”

江枫说：“正规的推拿按摩最好是找那些中医师，即治病，又保养。”

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