我开完每周一的例会,刚从员工电梯走出来,刘姐急匆匆走过来拦住我,小声向我报告说:“经理,507房间已退了,可是房间里还留有客人。”
这是件常发生的事,刘姐又是个老员工,她把一件很正常的事说的这么大惊小怪,还越级来找我这个经理,肯定有别的意思,我装作不以为然,也不知道她想表达什么,便很随意的对她说:“这么点小事,你难道处理不了?”
刘姐担心的说:“可是那人躺在**,叫她都不醒,可能……?”
我听了有些担忧,顾不上再说什么了,对刘姐说:“那我们去看看。”
我走在前面,刘姐跟在后面,一会就到了507房间。
我敲了三下门,报了两声“你好,服务员。”
果真,如刘姐说的那样,房里面真的死一般沉静,我用我的总控卡开了门,眼界内黑漆漆的,窗帘、灯都关着,什么都看不见,迎面还扑来一股难闻的气味。我从兜里掏出张杯垫,折成对半插上控电卡,房间立刻一目明了了。
507是间单人间,一张大**,在被子上卧躺着一个赤-裸的女子,这女子身材很修长,还好是卧躺着的,避免了让我看到她胸前的两个基本部位,但是我还是触目惊心的看到了两腿-之间那个中心隐**。几乎是在同一秒,我扫描了女子的脸,很熟悉,是桑拿部的小桃红。虽然桑拿部是对外承包的,但里面的小姐也算是酒店员工,我们都很熟悉。我在前台工作的时候,也收过桑拿小姐很多贿赂,比如她们经常给我买早饭吃,买饮料给我喝。
我走到她的跟前,小心的探了探小桃红的鼻息,很均匀的呼吸着,我舒了一口气,她显然是在昏睡中。
我看了一下床头柜,上面摆放着四个奇模怪样的饮料瓶,每个饮料瓶瓶盖上插了四根吸管,而且吸管和瓶盖的接触部位用口香糖粘住了。
“经理,小桃红吸毒了。”刘姐对我说。
我点了点头,叫她别再说话。其实这种场面在酒店是常事,小姐为了多赚卖身钱,喝酒吸毒那是基本功。我打了个电话给前台,问清了507是谁开的房。这个很重要,有些客人是酒店的重要客人,我们给予这些客人一些特权,容许到下午2点退房而不加收房费。
507是黑道的人开的,这人叫“马耙子”,我对他早有耳闻,5,6年前他很嚣张,跟着市区最大的黑老大做副手,3年前黑老大被政府抓了进去。树倒猢狲散,他也物是人非了,虽然没以前那么拽了,但饿死的骆驼比马大,响应号召力还是有些的,连我们酒店的业主老板在人情方面还是礼让他的。
我把刘姐叫出了房间,毕竟我是男的,我说:“刘姐,等小桃红醒来再打扫吧!”
刘姐面露难色的说:“可是今天房间都排满了啊!今天团队很多啊!507已排在团队里面了。”
我思索了一下,问刘姐:“今天谁是值班经理?”
刘姐说:“是你啊!”
我刚上任客房经理,如果刘姐不提醒,我还真忘了。
“那把我的值班房排给团队吧!”我对刘姐说。
刘姐笑逐言开的说:“那好,我和前台说声。”
刘姐这么高兴,是有用意的,这样他把我这个房间可以不用细致打扫了。
我说:“那你去忙吧!”
刘姐走时对我说:“经理,你穿西装真帅。”
我知道刘姐是拍我马匹,但我还是将了她一军:“以后发生这样的事,你就找王班和李班报告,知道吗?”
刘姐笑着说:“知道了,经理,我会好好干的。”
刘姐是客房里面年龄最大,四十多岁,个子不高,有点胖,家庭富裕,是市中心城中村人,老公在机关单位要害部门上班,我在前台的时候,就晓得她的个性了,她仗着在酒店是开朝元老的阶级,又和业主老板是亲戚关系,在客房部里,她只服从她的老大(经理),领班的话她是当耳边风的。
其实刘姐虽然个性上泼辣一点,但工作还是认真的,她这么个个性,要是换成别人,早下岗回家奶孩子去了。
我所在客房部,手下有领班2人,客房话务员4人,PA2人,清扫员10人,会议接待3人,其中会议接待这3人很另类,因为是家3星级酒店,会议室少,所以这3人经常会被借到餐厅去帮忙。有时候客房会议少的时候,这3人整个月都编制在餐厅里,还好工资预算方面这3人另有作法。
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