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白天，对生活在西藏的人民来说，是种无上圣洁的存在，因为他们生活在离天最近的地方，可以无所顾及地，骄傲地歆享着亘古的太阳在她们原本娇嫩的皮肤上抹上红色胎记。脸颊上那些红的发紫的颜色，是日光的亲吻，他们每日都能吸取天下最为稀薄而洁净的空气，在蓝的苍穹下，在撩烈的阳光中，在广袤的大地里，绽放着世世代代，原始并且高贵的生灵。那最接近太阳的地方，是天堂。

天堂在左，深圳往右！

这片大地注定生产不幸，今天这种如家常便饭般的不幸又将发生。

迎着并不热烈的太阳，我步入餐厅，嗅觉敏锐的鼻子马上闻到一股浓烈的不寻常气息，走进休息室，看到三两个员工在吃过于晚点的早饭。此时正值十点，寻常人早间茶的时间正是餐饮行业的早餐时间，我一向佩服餐饮从业人员的胃，当真是千锤百练，百忍成钢。

放下包包，系上领花，细细的为自己画了个称不上精致的妆容，其实，无非就是在眼睛及嘴巴上抹两把不同于皮肤的色彩。而属于我的色彩，永远只有红与黑，简洁明了，省时省事。

看着镜子里面那个万年不变的小圆脸，鼻头上那永不退色的小雀斑，**嫩的细白皮肤，扯着嘴角往上扬。嗯，还是个不错看的小美女。

心理建设完毕，上班去也！

这是在职营销人员每天的必备课目之一，不管你心情美好与否，亲戚是否来访，面对顾客，你永远得把他当上帝一般的供着，哄着，让着，即便他再有不对，亦然。

这种心理强烈的有效的暗示之下，才能把自己武装成一个称职的，专业的营销人员。

对此，本企业一直忠诚的奉守着，企业下的人员，我当然也得奉守。何况，我还是个肩负传播企业文化的小头头呢。

进入经理室，检查前一天小见习做的文书，打开电脑看一遍OA，查看上面有没有新通知发布。与上层领导保持一致永远是职场黄金法则，尤其是本企业以沟通至上为企业原则。我辈本为企业文化宣传大使，定当全力以赴，做到最好！

可能上层的大人物们都要忙着过节收礼与送礼的事情，所以，故不上下边的营运。暂时消停了会儿，作为执行者，我很高兴这种状态，这种没有新通知，没有新推广，没有新活动的状态。

迎着日光细细的检查了一遍昨天晚上贴的POP，发现了几个颇为显眼的大型气泡，顺手扯下胸口的名牌处理掉。还没进门远远就看到飞奔而来的八妹，眯眯眼一看，八妹脸上那抹圣洁的光圈挂满了整个脸庞，明显是发现新八卦了。

果然，她又一次冲上前一把拉住我的手，激动地颤抖着说，姐姐，姐姐，我们店今天要调两名帅锅过来哦，听说一个是小见习，一个是小三级，你知道吗

小三级我是知道的，这个月经理例会的时候，店长大人有提过说要从南山调一名小三级过来，不过要到新年过后才到位，怎的，这么早就来，莫不是事出另有所因，我心下思索道。

小见习来不是常有的事吗，看你着激动的，难道你看上人小帅锅了。我打趣八妹。

八妹难得不好意思，脸红红的说，是啊，是啊，人家就是寂寞空虚冷，想找个人暖被窝，怎么样，不给啊。我可以理解为这个天不怕地不怕的90后小妹妹是在气争败坏吗。

我笑笑安慰她说，当然给啊，说说，想姐姐怎么帮你。八妹小俏眼一飞，甩了句不用你管，抬屁股走人了。

做领导做到这份上，都被小下属欺负上心口了，我这样的还真是前无古人后无来者。我想着最近是不是太温和，太宠着她，都把这不知天高地厚的丫头片子拽上天了。

转眼过了十一点，高峰期很快来临。快餐类的店吃饭高峰期是很可怕。尤其是科技园这个地方，深圳大大小小的创新型产业全都落户于此，联想，创维，TCL，中兴，迈瑞，方大，腾讯，比亚迪，飞亚达等等，深圳说的上名的著名企业基本上全都在这里了。

可著名的餐饮企业，就仅此一家。其它都是些说不号的乱摆乱卖，或是难吃到可以起催吐作用的食堂。所以我们店里工作日的生意可想而知，想知道什么叫日进斗金吗，来这你就知道了。

本企业的服务原则是60秒服务，简单解释下就60秒内点餐，60秒内送餐，最好也是60秒内就餐，然后尽量控制在6分钟内用餐完毕。

那你要问了，怎么控制，人吃饭的速度你还要管啊，要人吃完了不走怎么办啊?

看你，多像个初出毛驴的小青年啊，这么不符合经济头脑，市场原则的问题你也问的出来。在社会主义的压迫下，资本主义威逼下，没有什么困难是不能解决的，没什么问题是找不到答案的，更甚至于一个问题，要求你提出三个解决方案，供上层领导选择。本企业的另一宗旨是，请给你的上司出选择题，而不是问答题。

我可以很负责的告诉你，方法一：不断的轮播让位原则，广播内容如下：亲爱的顾客朋友，您好，欢迎您光临XXX分店，为了能让你身边正在等待的顾客朋友尽快用餐，请用好餐的顾客朋友给您身边的朋友让座，谢谢您的合作，祝你用餐愉快！

这样做的好处，一是可以提高翻台率，这跟营业额有直接的关系。二是在赚钱的同时不得罪人。试想一下，谁愿意吃饭的时候，身边站了个虎视耽耽的人，又不是超级富豪李嘉诚，身边随时随地跟了堆面无表情的超级保镖。再说以深圳人惯常的好面儿又冷漠的态度，这个办法是完全可行的。

如若真的遇着些没文化不礼貌的家伙就是实行第二个辅助方法：服务员笑脸盈盈的上前问道：先生\小姐，您好，请问，我可以帮你把不用的餐具收走吗？。玄外之音不言而喻，你吃完了吧，吃完了就快点走吧。

伸手不打笑脸人，何况面带笑容的那个还是幼小娇弱，面如桃花，秀色可餐的年轻小姑娘呢。结果很明白，谁也没好意思真的赖着不走。

这套法则运用下来，该赚钱的钱都赚了，该走的人都走了，该吃饭的人都吃饭了，该来的人还是会来。

久而久之，这套在本企业就形成潜规则了，用中国人的话说叫潜移默化，用外国人的话说叫温水煮青蛙。总之是个好用的玩意儿。

显而易见，我的工作就是坐在经理室里，隔十分钟念一遍广播，隔十分钟念一遍广播。后来为了让自己的嗓子不那么累，我找天抽了空把稿子都写下来，录了一遍，需要的时候，就按下遥控器播放就行。

我呢，就坐在经理室里，悠闲的听着音乐，偶尔接接电话，玩玩电脑。心情不好了，还可以跟外卖的顾客吵上一架。

门外的喧天闹声，完全入不了我耳，颐然与尘世隔绝，静享岁月，现世安好。

多好的聪明才智啊，我简直怀疑这个世界上还有没有人的智慧可以与我相提并论。

高峰期过后，我跟八妹面对面坐着吃午饭，此时是下午两点三刻。店长大人带了两个适龄男子过来，笑眯眯的跟我说：吴心啊，这两个是餐厅就来的三级跟见习，我把他们交给你，一会儿带着他们熟悉熟悉环境。然后不待我拒绝人就走掉了，真好奇他那八尺有二的身高是怎么样快速移动的，我去。

其实，这本应是行政助理的工作。要追朔到本企业创业之初，行政助理那是一人之下万人之上的职位，只是随着时间的洪流，加上人们的腐败，行政助理就演变成了两个相对对立的局面。一是充分得到餐厅经理的认可，尤其是在**的认可，在店里横行霸道，正事不做，光挑拨离间，吹毛求疵了。二是其貌不杨，由民主票选得出，在民间深得民心，在实权中心不得重用，与普通员工轮为一体，只能扫地，洗碗，通厕所。

人心不古啊，世道不公啊，天理论丧啊！可即便如此，凭哪门子什么的啊，要我做这种闲碎事儿，再不济不也还有个人事经理顶着吗，分明是欺负人。

要怒要怪，只能是我人单力薄，朝中无人啊，只好任人欺凌了。

我笑眯眯跟眼前这两帅锅闲话家常，看得边上的八妹小心肝一颤一颤的，慌忙揽下眼前这个活儿。八妹是了解我的，这是我急气攻心准备大发雷霆的前兆。

这三个呱燥的人走后，我就陷入沉思当中，管理组的构成目前看来很合理的，一个主任，二个四级，一个六级，加一个店长。现在加入一个三级跟一个见习，就表明管理组很快有政变。要不是店长大人被调走，就是六级带着他培养的两个心腹走。就看谁更能讨得上层领导人的欢心，留在这块肥缺上了。

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